荷蘭時(shí)尚零售商America Today在一項(xiàng)技術(shù)試點(diǎn)中，推出了一種基于RFID的解決方案，可以將庫(kù)存準(zhǔn)確度提高約20個(gè)百分點(diǎn)。目前，該公司在比利時(shí)、荷蘭和盧森堡的69家商店部署此方案。

該解決方案由科技公司NEDAP提供，以確保客戶無(wú)論是在線下還是線上選購(gòu)產(chǎn)品，都可以查看庫(kù)存情況。此次發(fā)布的解決方案包括名為NEDAP!D Cloud的軟件，以及去年在三家試點(diǎn)商店使用過(guò)的RFID手持閱讀器。在測(cè)試期間，該公司發(fā)現(xiàn)三家試點(diǎn)商店的庫(kù)存平均準(zhǔn)確度從75％提升到98％。

America Today正在其位于比利時(shí)、荷蘭和盧森堡的69家商店中部署RFID解決方案

自1989年開(kāi)始，America Today就將傳統(tǒng)的美國(guó)品牌引進(jìn)歐洲商店。據(jù)America Today供應(yīng)鏈經(jīng)理Robert-Jan Haitink稱，公司擁有伊斯特帕克(Eastpak)、李維斯(Levi Strauss)、朗格勒(Wrangler)和拉塞爾(Russell)等品牌，旗下還有以美國(guó)大學(xué)為主題的自有品牌，這些品牌既呈現(xiàn)出潮流趨勢(shì)，又有時(shí)代經(jīng)典。

Haitink表示，公司計(jì)劃在網(wǎng)站上提供客戶附近商店的產(chǎn)品視圖，讓客戶可以在線瀏覽并預(yù)定產(chǎn)品，“我們認(rèn)為，該計(jì)劃只能由可靠的庫(kù)存來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣才能避免因?yàn)閹?kù)存有誤而造成客源流失。”這就意味著每一家商店的庫(kù)存精確度至關(guān)重要。他進(jìn)一步表示，“使用RFID進(jìn)行產(chǎn)品追蹤的另一個(gè)因素是為了使分配系統(tǒng)（確定商店內(nèi)物品的二級(jí)位置）更加專業(yè)和精細(xì)。而可靠的庫(kù)存管理是取得成功的先決條件。”

傳統(tǒng)上，America Today的銷售人員使用條形碼掃描儀來(lái)完成定期庫(kù)存盤點(diǎn)工作。但是，這一手動(dòng)操作的過(guò)程可能會(huì)出現(xiàn)失誤。另外，Haitink表示，這是一個(gè)“非常費(fèi)力的過(guò)程，銷售人員要管理的不僅是庫(kù)存本身，還有庫(kù)存數(shù)據(jù)的編寫和處理”。因此，America Today在2018年與NEDAP對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)討論并進(jìn)行合作。America Today在推出試點(diǎn)時(shí)并沒(méi)有針對(duì)RFID的特定商業(yè)案例，但Haitink說(shuō)，“基本上，我們相信這個(gè)概念。”

據(jù)NEDAP !D Cloud業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員Arjan Pruiksma稱，在最初對(duì)話的過(guò)程中，公司發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)堅(jiān)實(shí)可靠的商業(yè)案例才能推動(dòng)整個(gè)商店的全面部署。因此，他們確定了一系列關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）以及在他們稱之為“預(yù)發(fā)布”試點(diǎn)期間構(gòu)建業(yè)務(wù)案例的方法，他們開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)案例側(cè)重于改善客戶的可用性和提高銷售額。

Pruiksma說(shuō)，“America Today意識(shí)到只有解決其庫(kù)存準(zhǔn)確性問(wèn)題，方能打開(kāi)全渠道計(jì)劃的大門。”今年6月，NEDAP為America Today試點(diǎn)商店的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽。另外，NEDAP還在該零售商的配送中心配備了RFID打印機(jī)，同時(shí)安裝了庫(kù)存管理軟件平臺(tái)!D Cloud。!D Cloud充當(dāng)America Today現(xiàn)有的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）與基于RFID的數(shù)據(jù)之間的集成平臺(tái)。

兩家公司在位于阿姆斯特丹、鹿特丹和阿姆斯特爾芬等城市的三家商店進(jìn)行了為期4個(gè)月的技術(shù)測(cè)試。他們培訓(xùn)員工利用手持閱讀器來(lái)讀取商店中貼了標(biāo)簽的產(chǎn)品。然后，!D Cloud軟件平臺(tái)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)和銷售樓層的每周庫(kù)存報(bào)告提供補(bǔ)貨方案。接下來(lái)，America Today和NEDAP對(duì)收集到的RFID數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，并預(yù)測(cè)其對(duì)KPI的影響。

America Today一旦確定這種技術(shù)可以正常運(yùn)行，進(jìn)而就能夠確定系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)案例的要求并開(kāi)始計(jì)劃發(fā)布事項(xiàng)。根據(jù)試點(diǎn)期間的測(cè)試結(jié)果，America Today選擇了品牌和型號(hào)最好的無(wú)源EPC UHF RFID標(biāo)簽和手持式閱讀器。

這套系統(tǒng)采用NEDAP的虛擬屏蔽功能，用戶可以區(qū)分出讀取標(biāo)簽的位置是在商店的銷售樓層還是倉(cāng)庫(kù)里。Pruiksma表示，虛擬屏蔽使用分配技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)識(shí)別產(chǎn)品在讀取時(shí)的位置，這樣就不需要用鋁做物理屏蔽來(lái)避免誤讀了。